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<title><![CDATA[BIWEB开源PHP WMS系统创始人ArthurXF肖飞的blog]]></title> 
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<description><![CDATA[网务通 - 网务公司发展之路]]></description> 
<language>zh-cn</language> 
<copyright><![CDATA[BIWEB开源PHP WMS系统创始人ArthurXF肖飞的blog]]></copyright>
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<title><![CDATA[五个品质是开除员工之前首先要考虑]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 07 Nov 2012 06:11:51 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	<p>　　我一辈子被开除过两次，深知被开后心情是非常不爽的。年轻的时候喜欢闯荡，第一次被开除觉得是对自我的释放，但是渐渐发现，这是对自己的不负责，顺带失业6个月。</p> <p>　　现在我自己开了一家公司，要为团队的发展担忧。招聘，算是我最喜欢的一个环节，可以跟许多有能力的人交流，并邀请有识之士进入团队。当然，开除员工也在所难免，当员工与团队或者公司的发展无法保持同步之时，我们就会考虑开除他。</p> <p>　　在我的公司，在开除员工之前，我们会从5个品质以及一个关键因素出发对员工进行分析，最后得出是否开除的决定。</p> <p>　　这五个品质是开除员工之前首先要考虑的不分，如果员工已经缺少了其中几个或者全部品质，我们会以最可气最尊重的方式将其&ldquo;请出公司&rdquo;：</p> <p>　　1.高效率：公司不是一个大家庭，而是一个高效率的团队。每个企业都想研发出世界级的产品，这就需要所有员工都能保持高效率。如果员工做不到这一点，照Netflix首席执行官Reed &nbsp;Hastings的话说就是：&ldquo;赶紧地，打包走人。&rdquo;</p> <p>　　2.积极性：所有进入公司的员工工作之初都是非常积极的，但因为产品研发需要一定的周期，这可能会抹杀许多人的积极性，但是这种积极性需要维持下去或者得到提升。同时也需要勇气。如果我们发现员工没有了积极性，工作不再积极，我们就会考虑换人。当然我们更欣赏那些工作积极，充满热情的员工。</p> <p>　　3.成长：对于一个快速发展的企业来说，改变是不可避免的，所以就要求提高适应变化的能力，提高技术水平。在我的企业中，我非常看重员工在经过一段时间的工作之后能不能得到成长，如果没法成长，抱歉！</p> <p>　　4.诚实与自律：这两点是做人的基本原则，如果员工连诚实、自律都做不到，除了祸害团队其他成员，我还找不出别的功能。公司尊重员工，员工也应该尊重企业。</p> <p>　　5.宽容：在一个快速发展的企业中，员工都处在高压状态下。企业工作多，客户需求也多。即便有压力，我们要对自己宽容，也要对客户宽容。宽容的意义还要更宽，比如不歧视，无性别和种族主义，不侮辱他人等。</p> <p>　　所以说，如果有员工出现了不符合以上品质的情况，我们开除他的几率就会变得非常大。但是在任何一家公司，不能说开除就开除，得有一个正式的理由，我个人认为最有用的也是最关键的就是&ldquo;企业资金预算不够&rdquo;。</p> <p>　　另外对于一家企业来说，开除人也就意味着要继续招聘人，不能让零和游戏出现负数。另外也要在用人过程中严禁出现&ldquo;员工排序&rdquo;的情况，因为这种制度已经导致<!--keyword--><span><a href="http://stockhtm.finance.qq.com/astock/ggcx/MSFT.OQ.htm" target="_blank" class="a-tips-Article-QQ"><!--/keyword-->微软<!--keyword--></a></span><!--/keyword-->等大企业停滞不前。</p> <p>　　开除员工，并不是一个轻松的话题，对于员工和企业来说都非常重要。任何加入创业企业的员工都要清楚地认清他们未来几年的工作状况，创业者也要对他们所处的和所打造的环境诚实、负责。在不符合公司发展规划的员工没有打乱这个环境之前，最好还是以相互尊重的方式将其&ldquo;开除&rdquo;。</p><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E5%BC%80%E9%99%A4" rel="tag">开除</a>
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<title><![CDATA[企业生命周期的五个阶段]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Tue, 28 Dec 2010 08:12:10 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	企业生命周期的五个阶段，切记危险就在四周。<br/>起步阶段-狂妄自大；<br/>发展阶段-盲目扩张；<br/>高峰阶段-漠视危机；<br/>困难阶段-激进变革；<br/>衰败阶段-等待灭亡。<br/><br/>做为个企业人，必须牢记！居安思危！<br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E4%BC%81%E4%B8%9A" rel="tag">企业</a> , <a href="tag.php?tag=%E5%91%A8%E6%9C%9F" rel="tag">周期</a>
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<title><![CDATA[细想商业模式]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Thu, 28 Oct 2010 04:15:39 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	想到这四个字，还真是门外汉，于是跟一些论坛朋友交流<br/>有一位朋友说的很不错<br/>提问：究竟什么是商业模式呢？<br/>回答：<br/>huxiangyu <br/>发表于 2010-7-6 23:02 <br/>简单：<br/>就是回答：<br/>1。谁是你的客户，他们在哪里，为什么会买你的东东，会不会持续买以及让他们的朋友也买，你怎么找到他们，有什么理由他们一定买你的（他们为什么不花钱买你竞争对手的）<br/>2。什么是你的机会，就是你的主意啦，或是行业，为什么你认为你的主意能创造正的NPV，你的Edge（技术，是不是第一个吃螃蟹的，还是关系。。。）在哪里<br/>3。你会面对的不确定性是什么，你如何克服这些不确定的风险。<br/>4。团队是否是你前进的重要条件，你需要什么样的团队才能实现你的Idea。<br/>5。战略（外部和内部环境咯）<br/>6。Investment的结构<br/><br/>----------------------------------------------------<br/><br/>1.年轻群体有分会付钱和不愿付钱的。这个要回答清楚，为什么他们会付你钱，有没有成功例子，你们可以Copy先行者的成功例子，如果你们就是先行者，那么你要能说明Why你就能成功从一个不愿意花钱买正版的民族的年轻人那里赚到钱。（同时，还有收钱的routine）<br/>2.你的核心定位啥也没有，如果你要你的产品在行业有品牌影响力，要问什么是你的品牌影响力，比方说迪斯尼有他们的影响力，他们的影响力和他们创造出来的卡通形象有关，而且这是可持续的，为什么？因为卡通人物不象影星，前者无法跳槽。你要说清楚为什么要投你的公司。是不是你已经买了一个中国年轻人都认可的故事，所以你可以利用这个故事（比方说亵渎）来赚钱。你说的归属感是什么，是社区吗？是一些共鸣吗？要清晰<br/>3.这个行业既然是卖服务和内容，尤其又是在手机上，那么你的行业前端技术真的有加分吗？你说的竞争力是什么（两个方向来说明：Position，Capability）Position意味着你有牌照优势，或是上海政府投资些你的公司，或是移动参股，无人能复制。 Capability意味着tacit。 Tacit knowledge is knowledge that uncodified.这玩意你可以说是低成本，可以说是质量，可以说是设计。。。但是你必须能回答它为什么和你的组织结构，内部流程，人员个性一致，也必须回答为什么它和你外部的环境相适应（就是你的上游，下游，竞争对手，行业准入门槛，以及Complementary(就是类似苹果电脑的附件之类的东东））<br/>4.到底什么是核心产品，为什么能有不同的盈利模式？这个其实很容易被投资者问，不同的盈利模式听起来很不好，为什么，因为你不确定什么真能赚钱，还有就是你不知道需要什么样的团队来配合，因为不同的盈利模式需要不同的渠道，不同的渠道会有不同的Incentive，在一个公司里有不同特质的团队和激励政策是很难管理好的。这会影响你的核心价值。<br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%A8%A1%E5%BC%8F" rel="tag">商业模式</a>
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<title><![CDATA[外企面试最爱提的十个问题]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 10 Jun 2009 08:06:16 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	　1.请介绍一下你自己。　 <br/><br/>　　这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢。外企喜欢有礼貌的求职者。<br/><br/>　　2.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么?<br/><br/>　　这个问题外企不希望求职者直接回答数学、体育之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。<br/><br/>　　3.说说你最大的优缺点?<br/><br/>　　这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。<br/><br/>　　4.你认为你在学校属于好学生吗?<br/><br/>　　外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想，便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。<br/><br/>　　5.说说你的家庭。<br/><br/>　　外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。<br/><br/>　　6.说说你对行业、技术发展趋势的看法?<br/><br/>　　外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是知己，而不是盲人。<br/><br/>　　7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?<br/><br/>　　外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。<br/><br/>　　8.你期望的工资是多少?<br/><br/>　　外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。<br/><br/>　　9.你能给公司带来什么?<br/><br/>　　外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。等等。<br/><br/>　　10.你还有什么问题吗?<br/><br/>　　外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说没有问题的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。<br/><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E5%A4%96%E4%BC%81" rel="tag">外企</a> , <a href="tag.php?tag=%E9%9D%A2%E8%AF%95" rel="tag">面试</a>
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<title><![CDATA[商人创业最不应该犯的100个错误]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Sat, 09 May 2009 03:06:18 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	 <br/> <br/>1、哥们式合伙，仇人式散伙 <br/>　　中国企业最常见的聚散模式——公司创办之初，合伙者们以感情和义气去处理相互关系，制度和股权或者没有确定，或者有而模糊。企业做大后，制度变得重要，利益开始惹眼，于是"排座次、分金银、论荣辱"，企业不是剑拔弩张内耗不止，便是梁山英雄流云四散。 <br/>2、盲目崇拜社会关系 <br/>　　关系推动生产力，因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力；但关系不等于生产力，把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药，忘记了"打铁还须自身硬"的真理，则企业本末倒置，大患迟早降临。 <br/>3、迷信"空降兵" <br/>　　都说"外来的和尚会念经"。正确的做法应该是：不可不用"空降兵"，不可乱用"空降兵"，不可全用"空降兵"。这方面中国企业的教训已经太多，可永远会有人情不自禁地做错：放弃身边的人才，迷信远方的大师。 <br/>4、企业支柱亲信化 <br/>　　一个人控制人，而不是制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统，泛滥于信任危机加重的当代商业社会，是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。 <br/>5、面子大于真理 <br/>　　面子是：我已经这样定了，而且全世界的人都知道了；真理是：这个方向是一条曲曲折折的弯路，而且很可能此路不通。爱面子的老板说：他的就这么去，谁不执行谁下课，玩也要玩到底。 <br/>6、商业式迷信 <br/>　　罗盘神签加卦相，诚惶诚恐，测风水测人才；香火缭绕进庙堂，顶礼膜拜，求机运求财富。商海无情，翻云覆雨，谁来保佑？ <br/>7、知人而不自知 <br/>　　看人头头是道，看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么；如何创新，如何固守。 <br/>8、习惯性信用缺失 <br/>　　说话不算数、合同不算数、承诺不算数，这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内，规则计划变幻无穷，今天立，明天改，后天再改，手下无所适从；对外，合同承诺一张废纸，视情况涂抹、打折甚至撕毁，合作者有去无回。 <br/>9、匪文化心态 <br/>　　民营企业老板如山寨大王，生于青萍之末，长于江湖之野，走的是匪文化路线：关上山寨大门，老子天下第一；冲出山寨掠财，碰壁拐弯，见缝就钻。图的是人生痛快，少一份使命精神；既没有经济上的长远目标，也没有文化上的成熟主张。 <br/>10、阶级斗争企业化 <br/>　　企业内部可以搞平衡，但不可以搞斗争。"文化大革命"告诉我们，"挑起群众斗群众"最后所失去的，是企业的效率和凝聚力。 <br/>11、沉湎酒色 <br/>　　有人因为无力控制欲望沉湎酒色；有人因为事业再无激情沉湎酒色；有人因为"过去吃了苦"，怀着找补回来的心态沉湎酒色；有人因为"人生苦短"，信奉找钱是为了享受的哲学沉湎酒色。 <br/>12、投资冒险主义 <br/>　　拿自己"吃稀饭"的钱去搞投资，或者借来甚至骗来别人"吃稀饭"的钱去搞投资，所谓成败荣辱在此一举，身家性命系于一线，战战兢兢，急功近利，举止失措，焉能不败？ <br/>13、投资经验主义 <br/>　　在另一个时间、另一个市场、另一个行业，面对另一群员工或消费者，以当年的感觉投资、布局、生产、销售。指挥还是昨天的指挥，音乐还是相同的音乐，可这一次为何起舞者寥寥数人？ <br/>14、投资极端主义 <br/>　　三月前兴奋地投下钱来，三月后沮丧地要抽身离去，前脚踩油门，后脚踩刹车，企业振荡，落英缤纷......投资者的常见毛病，主要原因是对产业投资纵深化及企业竞争复杂化的估计不足。 <br/>15、人力资源幻觉 <br/>　　一方面永远高估员工的高度，一方面永远低估员工的水平。 <br/>16、过度追求系统平衡 <br/>　　企业总是由各个系统各个部门组成，它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡，在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调"一碗水端平"，最后优者不奖、错者不罚，所有部门都吃大锅饭，企业所要的平衡反而荡然无存。 <br/>17、抬头批判潜规则， <br/>　　低头猛搞潜规则，从不认为自己对理想社会的到来负有身体力行的责任。 <br/>18、完美主义群众化 <br/>　　完美主义不是坏事，但若将其扩大化，就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属"高标准，严要求"，因为求之深，所以责之切，总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。 <br/>19、附庸风雅 <br/>　　一窝蜂登山，一窝蜂打高尔夫，一窝蜂EMBA，一窝蜂墙上挂艺术品......值得指出的是，这一切并不是因为爱好或需求，而是因为模仿及炫耀。 <br/>20、不学无术 <br/>　　老板每天要处理各种各样的情况，事情一多，就不愿意学习了。很多人不读书，不看报，不看电视，不上网，更不愿意专门花时间参加培训。在他们看来，市场是最好的老师，学习只是装点门面的过场罢了。由于长期沉溺于小圈子，信息封闭，知识结构老化，最终要么被市场淘汰，要么被主流遗忘。 <br/>21、公司小皇帝心态 <br/>　　人人三呼万岁，事事溜须拍马，恭顺者提拔，意见者遭殃，"我的地盘我作主"。 <br/>22、擦边球情结 <br/>　　总是在法律允许和禁止的边缘徘徊，总是希望利用政策的漏洞渔利。这些历史上打惯了擦边球的人们，在不用擦边更有胜算的新规则里，反而显得茫然失措，举手投足连连丢分。 <br/>23、强于战术弱于战略 <br/>　　这群商人的才华，几乎都表现在挽救一个错误的战略计划上了。 <br/>24、强于战略弱于战术 <br/>　　通俗地说，是想象力很够，行动力不够。当然按照他们自己的说法是，一个伟大的构想总是因为执行不到位而夭折。 <br/>25、强烈的政治情节 <br/>　　提到政治就兴奋，*近政治就愉悦，企业里面玩政治，人生目标搞政治；经商只是为当官做准备——属中国传统价值观"当官才能光宗耀祖"的新时代折射。然而经验证明，政治是把双刃剑，一个优秀的企业家可以懂政治、学政治，但不可玩政治。 <br/>26、自我膨胀 <br/>　　这类商人的逻辑是：财富比别人多，所以才能就比别人够，见识就比别人广，基因就比别人好......以此逻辑推演，一个人的自信心会在很短的时间里爆棚，一个人的命运也常在同一时间转轨。 <br/>27、迷恋赌博 <br/>　　人皆有赌性，富于冒险精神的商人或许更甚。但敢冒风险和迷恋赌博是两回事。所谓小赌怡情，大赌乱性；赌性是一朵恶之花，一遇温床便奢靡开放，不加节制就可能毁掉一切。 <br/>28、生活习惯不健康 <br/>　　总是第二天开始锻炼，总是旅游的时候最累，总是一应酬就喝，一喝酒就醉，事业充满激情，身体充满疲惫...... <br/>29、法制观念淡薄 <br/>　　原因如下：一，有钱难道不能搞定一切？二，这事天知地知你知我知，怎会翻船？三，别人都这么干，我为什么不能？四，天啦，这点小事也算违法？ <br/>30、武大郎开店 <br/>　　不能容忍部下在某一方面比自己强，为了保持心理上的优越感和便于管理，喜欢招聘和使用不如自己的人。这类企业往往缺乏活力，在竞争中越来越难以胜出。 <br/>31、漠视社会公德 <br/>　　尊老爱幼，扶贫济困；遵守交通规则，维护公共秩序；不骄不躁不蛮横，节水节电节资源......今天，你忘记了吗？ <br/>32、提着裤子找厕所 <br/>　　做企业没有预见性，事到临头才忙找对策。具体表现在：不储备人才，不建立良好和谐的公共关系，不开发换代产品，不准备足够的现金流等。 <br/>33、重业务轻财务 <br/>　　民营企业老板大都是跑业务出身，或至少是很长时间战斗在企业营销第一线。这决定了他们的潜意识：市场是决定企业生存与发展的根本动力，当领导市场知识比财务知识更重要，搞管理销售报表比财务报表更诱人，做决策来自市场的调查数据比来自财务的预算核算更关键。 <br/>34、个人表现主义 <br/>　　在一个企业里，我才是红花，大家都是绿叶；在一个圈子里，我才是中心，大家都是配角——否则向内就会"怒从心中起，恶向胆边生"；向外就会"全无兴趣，恕不奉陪"。其客观效果是，企业越做越难，圈子越扯越小。 <br/>35、集团综合症 <br/>　　据说现在全世界号称"集团"的公司加在一起，都没有中国多——几十上百万净资产的企业老板号称某某集团董事长的，在我们身边比比皆是。这是中国人虚张声势、不顾信用、好大喜功的企业化写照。 <br/>36、速度幻觉症 <br/>　　以个人的才能及工作绩效衡量所有人，以一个小团队的状态衡量全社会，从而误判投资回报周期，错估目标达成速度。 <br/>37、企业掌控神经质 <br/>　　很多老板常常疑神疑鬼，怀疑这个对他不忠，那个在干私活；怀疑这个在挖墙角，那个在磨洋工。一天到晚都认为他的下属总是向他隐瞒了什么东西。不信任副手，不信任合作伙伴，不信任财务，不信任采购人员，不信任基层员工。自己累，员工也累。 <br/>38、会议综合症 <br/>　　有事开会，无事也开会；大事开会，小事也开会。仿佛只有通过会议，老板和员工才能沟通，企业的控制才能实现，老板的意志才能贯彻。然而在很多企业，无效而过多的会议，已经构成它们最大的成本浪费。 <br/>39、大企业形态小企业心态 <br/>　　规模已经够大，心态依然很小：没有战略，缺乏人才，对员工能省则省，科研费用能推就推。本来已有大资本，偏偏又是土财主。因为来不及知道怎么做大企业，于是往往在堂皇外表下面露出留着泥巴的脚。一旦有风吹草动，那颗小小的心脏就会被庞大的身躯累死。 <br/>40、营销唯一症 <br/>　　企业的生死成败、资源重心，全压在市场营销一个环节上，一荣俱荣一损俱损。经验证明，这类企业即便超速成长也多如"塑料大棚"，抗风险能力极其脆弱，风光三年以上者寥寥无几。 <br/>41、制度管理教条主义 <br/>　　生搬硬套西方企业理论，忽略中国企业本土文化背景，企业管理全盘西化、制度化、文本化。其结果是企业形态不伦不类、企业文化不洋不土、企业命运不生不死。 <br/>42、管理幅度过大 <br/>　　一项研究证明，一个人最多管十几个人，多了就会乱套，所以事事抓在手上不如建立一套规则把权力放下去，要不然累垮了自己，也拖垮了企业。 <br/>43、形式主义借尸还魂 <br/>　　二十年前打破铁饭碗，冲破形式主义而成长起来的民营企业家，随着企业规模扩大年岁增长，论资排辈日趋固化，等级制度日趋习惯，企业理念日趋模糊，企业文化日趋空洞——"百年钟馗变钟鬼"，形式主义又回来了。 <br/>44、缺乏民主 <br/>　　制定了一大堆政策、制度，要求员工绝对执行，到了自己面前却一推再推；大会小会上严厉禁止种种不轨行径，一转身自己就成了最大的破坏者。 <br/>45、野蛮管理 <br/>　　其中比较容易想到的现象是：粗暴、打骂、体罚、限制人生自由等。比较不容易想到的现象是：从生活、言行、习惯、价值观等方面对员工做过度要求，甚至盲目实行企业军事化管理。这其中隐藏着现代商人必须唾弃封建观念：主宰等于权力，独裁等于效率。 <br/>46、项目爱好癖 <br/>　　唰，老板的眼睛放光了！嚯，老板的脸色出彩了！瞧，老板又开始行动了——肯定又在谈项目了。唉，我们公司去年谈了76个项目，落实了一个，至今都还在亏损。 <br/>47、企业浮夸风 <br/>　　浮夸风害死人，国家如此，企业也如此。很多企业家喜欢到处吹牛，一些所谓的企业家高峰论坛往往成了数字吹嘘论坛。同时，四处招兵买马，动辄搞跨越式发展，超常规跃进，几年之内要进入世界500强行列。久而久之，形势一片大好，老子天下第一，精神面貌饱满，从上到下陷入自我吹嘘自我满足的陷阱。 <br/>48、合作伙伴同质化 <br/>　　中国企业合伙常见病。一群相同气质爱好、能力水平、资源范围的理想主义者共同创业，上路之后才发现，一艘大船的远航既需要舵手，也需要水手，既需要懂天气的，也需要懂水文的......于是结构性失败在所难免。 <br/>49、运动式管理 <br/>　　一种典型的头痛医头脚痛医脚式管理。比如纪律不严明了，质量下滑了，营销不得力了，总是*发动一场企业内部运动来突击解决。企业老板成消防队员，随时扑向失火的角落。最大的好处在于立竿见影；最大的坏处在于扰乱了企业经营的正常轨迹，透支了企业的人力物力财力。 <br/>50、泛官僚化 <br/>　　企业内从老板到管理者，每一个人都像计划经济体制下的干部，讲究程序、等级，习惯摆谱、弄权。此类现象严重的企业多半服务心态缺乏，学习能力欠缺，僵化保守直至竞争力丧失。 <br/>51、主意太多，朝令夕改 <br/>　　企业三天一小震，五天一大震，再强烈的信心也会全部震散，再优秀的团队也会茫然失措，再结实的建筑也会最终倒塌。 <br/>52、忙而效率低下 <br/>　　一个合理的建议是，立即停下你陀螺一样旋转的身体，去海边的沙滩晒着太阳理清以下问题：你的管理链条在哪一个环节开始打滑？你的企业动力是哪一个环节推而不动？哪些事情是必须做的，哪些不是？哪些事情是你应该做的，哪些是你应该授权别人做的？ <br/>53、专家依赖症 <br/>　　很多企业家对专家很迷信，事事以专家为准。但专家不是万能，他不可能对所有的事情都了如指掌，难免有局限，特别是在市场经验方面。所以，一旦过于迷信专家，往往会陷入教条化陷阱。 <br/>54、好大喜功 <br/>　　1000万的资金要盖70层的高楼；10岁的公司提出5年赶超世界500强的目标；30万身价的老板幻想着激动人心的远景，小项目不愿做大项目做不了......人性的弱点放在商人身上，其结局就更显悲壮。 <br/>55、用胆而不用心 <br/>　　中国的企业家从来不缺冒险精神，而是缺精益求精的精神。因此中国的企业从来不缺项目，而是缺把一个项目做到全世界无人能敌的专业精神、境界和才能。 <br/>56、只追求有形利益 <br/>　　换句话说就是只追求看得见的投入和产出，绝对的功利主义、实用主义和利润至上心态，有时候令企业丧失的不仅仅是形象，还包括企业的安全、长远的生命力等等。 <br/>57、实事求是口头化 <br/>　　民营企业"效率优先"、"一切按市场规律办事"是最大的实事求是。但很多企业真实的情况是"平衡优先"，"私欲优先"，是"一切按照老板的喜好办事"，"一切按照长官的意志办事"......有人说，这是中国企业滑向"坏的市场经济"之前奏。 <br/>58、外行管死内行 <br/>　　企业雪球越滚越大，公司开始分隔为越来越多的精细领域，而每一个领域都需要相应的专业人才去加以管理。此时，创业者已经从原来的内行变成外行，但他仍然保持着内行的心态，用一竿子插到底的方式管理企业。很多时候，企业活力就这样慢慢窒息。 <br/>59、习惯性摆阔 <br/>　　前些年脖子上的金项链一个赛一个的粗，这些年屁股下的坐驾一个赛一个的牛；动辄"周末去巴黎购物"，聚会永远聊高尔夫球场见闻......殊不知，面子害人，刻意要面子害死人：太工于摆阔的心计，往往让经营瞻前顾后；太重于摆阔的场面，往往让人生如履薄冰。 <br/>60、形象即业务，豪华出效益 <br/>　　一种肤浅的创业心态，加浪漫主义的创业形态。主要表现为：办公场地选高档写字楼，员工工资向大公司看齐，出差住四星级宾馆，请客上希尔顿酒店......最终的结果是，别人还没搞懂你的企业是干什么的，你的流动资金已开始告急。 <br/>61、摸着石头过大江 <br/>　　中国的民营企业早年习惯"摸着石头过小河"，而今天他们要过的是大江，左有国有企业，右有外资公司，它们共同需要的都是现代化的帆船或者快艇。但也有经验主义者，想要"摸着石头过大江"，其悲惨结局不问可知。 <br/>62、用人才而藐视人才 <br/>　　对于知识型人才，很多老板往往"既爱之，又恨之"。不得不用，却又从内心深处瞧不起他们，"百无一用是书生"的观念根深蒂固。因此在很多中国企业里，人才没有归宿感，老板没有放松感。 <br/>63、朋友式管理 <br/>　　在不少企业中，很多中干甚至高管都是和老板一起打天下的元老，碍于情面，老板不好将朋友和下属两种角色截然分开。最后导致老板没有权威，管理层相互较劲，员工无所适从，企业一片混乱。 <br/>64、管而不理 <br/>　　管是控制，理是训练；管是压力，理是疏导；管是条条框框中规中矩，理是苦口婆心指引成长。只管不理，企业不是在沉默中爆发，就是在沉默中灭亡。 <br/>65、要么迷信媒体，要么藐视媒体 <br/>　　前者最好的例子是秦池酒，盲目追求标王的媒体聚光效应，而终致惨败；后者的代表是德隆，由于不重视和媒体的沟通，结果企业一出事，全国媒体纷纷口诛笔伐，从而让企业的信任危机愈演愈烈。 <br/>66、候鸟式投资 <br/>　　这类投资者往往不愿意在一个行业里深耕，只愿意剥取最表面的一层机会，浅尝辄止。尽管投资常有回报，但企业总是做不大，一直在二三流企业的行列徘徊。 <br/>67、碰壁拐弯习惯化 <br/>　　一遇到困难，不对问题进行全面的分析，而是马上停止投资，调转方向另寻出路。这类投资者就像含羞草，一有风吹草动马上就缩成一团。这种看似谨慎的做法，往往却因不善于坚持而错过了真正的商业机会。 <br/>68、假平等 <br/>　　能干的下属是每个老板都梦寐以求的，但真的出现了能力出众的下属，老板往往又不能正确对待。为了维护表面上的平等，老板常常有意识地将机会让给其他员工，而把能干的人晾在一边。假平等的后果是，既增加了老板的机会成本，又挫伤了那些能力出众者的积极性。 <br/>69、总是打精神牙祭 <br/>　　在一些人看来这是惠而不费笼络人心的手段，是企业家不可缺少的画馅饼的才能。但现在的员工们已经越来越不相信它了，尤其当明天已经到来，"精神"并没有变"物质"，而老板又在许诺后天的精神牙祭之时。 <br/>70、企业激励货币化 <br/>　　初衷是为了将公司做得规范，于是把各种激励政策完全货币化：加班给钱，提出好的建议给钱，互相帮助给钱，节约开支给钱......最后员工养成了习惯，做什么事情都要钱，甚至明明是自己分内的事，不给钱也不去做。 <br/>71、以江湖气为荣 <br/>　　耿直、爽快、兄弟多、与某某老大称兄道弟......在很多商人的心中，江湖形象和江湖背景，是一件比阅历背景、学历背景还要重要的事情。 <br/>72、听喜不听忧 <br/>　　只喜欢听员工汇报公司的正面消息，而不愿意听公司的负面情况。这是一种微妙的心理，一方面老板不愿意也不相信自己的企业会运作不佳，另一方面又害怕真的出事。最终的结果是人人报喜不报忧，中干会上歌舞升平，企业根基渐渐糜烂。 <br/>73、创业情结挥之不去 <br/>　　一家资产过亿的家电企业老板，大到人员招聘，小到办公室购买传真纸都要亲自过问，结果自己一天到晚疲惫不堪，而企业的发展也十分缓慢。这些多为创业型老板。他们对公司上上下下各个环节十分熟悉，对每一个员工甚至管理层都放心不下，总要亲自动手才踏实。 <br/>74、盲目做全国市场 <br/>　　想当然地认为只要做全国市场，各地销售额加起来肯定比在一个地方好。他们没有想到本来有限的精力一旦分散，更加不能和对手抗衡；而开拓全国市场，所需要的成本也比做地方市场要高出许多。 <br/>75、强于演说而弱于倾听 <br/>　　由于长期处于强势和核心地位，老板通常掌握了更多的话语权。这很容易让他们习惯性地表达自己的主张，而不注意倾听下属乃至朋友的意见。其实，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，就是暗示我们多倾听少定论。 <br/>76、过分维护个人权威 <br/>　　在员工面前永远一副冰冷的面孔，从来不在大众场合露出笑脸，说话喜欢用祈使语气，从来不主动和员工打招呼，有意识地和员工保持距离。 <br/>77、装腔作势 <br/>　　哎呀，胡总啊，来不了啊，今晚赵市长要请我吃饭，吃饭后电视台记者要来采访......哎呀，胡总啊，谁叫我们是兄弟呢，一定来一定来！市长的饭？不吃了不吃了，电视台也让他们明天再来...... <br/>78、一利遮百丑 <br/>　　片面追求利润，把现实的利润当成企业惟一重要的事情，不注重长期战略；一味压缩企业成本、降低员工待遇；忽视科研，不投入或少投入研发经费。老板应该注意对企业各个经营要素充分进行协调和平衡，这样企业才能长期持续健康地发展。 <br/>79、盲目裁员 <br/>　　一遇到困难，老板马上想到通过裁减员工来降低成本。盲目裁员，不但会挫伤员工的积极性，削弱员工对企业的归宿感，还会因为人员的流失造成企业的结构性紊乱。这一点上，不妨向日本一些企业学习：宁可降低工资也不裁员。 <br/>80、一味模仿竞争对手 <br/>　　永无创新，永远跟随：对手上一个新产品，自己马上跟进；对手在繁华路段开一个店，自己也跟着在附近开店；对手策划一个大型的公益性活动，自己也搞公益活动；对手提出一个新理念，自己马上也推出一个相同的理念。一味模仿竞争对手，看似贴身肉搏，实则很容易被对手扰乱了阵脚，被对手玩得团团转。 <br/>81、自我反省能力差 <br/>　　我们永远也不要低估人类追求创新追求真理的勇气和能力；但对人类固执己见坚持错误的"勇气"和"能力"，恐怕同样也不能低估。 <br/>82、权力控制欲 <br/>　　极尽政治家才能，牢控企业每一个角落的权力不被流失——每一分钱的开支、每一个人的进出、每单生意的决策、每场会议的主持......此类习惯对小老板而言是美德，对大老板而言则是危机和病态。 <br/>83、归罪于外 <br/>　　企业利润下滑或经营不善时，总是习惯性地把问题归罪于外部因素，要么是政策环境不好，要么是对手卑劣，要么是行业不景气，要么是人才不足，而不从自身寻找原因。其实，任何时候，任何行业，总有赚钱的企业，关键还在于企业自身是否具有足够强的赢利能力。 <br/>84、优柔寡断 <br/>　　遇事不果断，前怕狼后怕虎，老在潜意识里想"这样做可能会有风险"，结果把本来是自己的机会白白放过了。对待下属有争议的事情，也是左右摇摆，不知道该听谁的，结果被员工认为是"和蔼可欺"，威信荡然无存。 <br/>85、迷恋直觉 <br/>　　崇尚"跟着感觉走"，藐视基于市场调查的数据分析，认为决策没有什么理性可言，最可*的反而是长期做市场过程中培养起的直觉。对于抗风险能力还不强的企业，一旦决策出现失误，就会带来灭顶之灾。 <br/>86、产业投资步步高 <br/>　　今天做食品加工，明天做酒店连锁，后天做网络科技，大后天做文化传媒。总之什么高端时髦搞什么，感觉越来越好，利润越来越少。 <br/>87、假面认同 <br/>　　开会之前，老板心里已经有了答案，但还是要大家畅所欲言，结果凡是与老板相左的意见全部被否定掉。久而久之，员工都明白这只不过是走过场，于是全部按照老板的意思去说。到最后表面上看起来所有的议题都得到了一致同意，但实际上都是老板自己的意见而已。 <br/>88、零风险心态 <br/>　　　只想收获，不愿付出，不愿担风险，把所有的风险都转嫁到合作伙伴身上。最后发觉自己成了孤家寡人，谁都不愿意和他做生意。 <br/>89、迷信高科技 <br/>　　以为越是高科技的产品越能赚钱，于是不顾企业自身实际情况，凡是和高科技沾上边的项目都跟着投钱，盲目将产业"升级"。 <br/>90、盲目进入资本市场 <br/>　　企业发展到一定程度，就想着上市，以为这样企业才能发展得更好。事实上，企业一旦成为公众性公司，财务和重大决策都要透明化，老板个人对企业的影响将随之受到很大制约。上市流通并不是所有企业都需要。 <br/>91、管理随意性 <br/>　　这样的公司也有制度，但绝大多数时候都是"一切看着办"——好一点的情况是"一切以老板心中的是非判定为准"，坏一点的情况是"一切以老板此时此刻的情绪为准"。 <br/>92、节约到浪费 <br/>　　节约是美德，节约甚至是一种精神及信念，是中国企业最核心的竞争力所在。但万事万物过犹不及，节约过头，则企业内事事打折扣，处处差把火，人才留不住，留人不留心......最后是效果出不来，效率上不去，投资收不回，节约等于浪费。 <br/>93、以江湖手段解决企业竞争 <br/>　　自以为企业背后有靠山，面对竞争对手，便每每"拳打脚踢"。要么强行要求对方退出地方市场，要么背地里给竞争对手的产品下套破坏其市场形象，要么联合某些政府部门三天两头上门"服务"。对手知趣便罢，否则便拳脚相加、大打出手。 <br/>94、好了伤疤忘了痛 <br/>　　企业遭遇困难的时候，三省其身，痛定思痛，誓言必革除种种弊端；一旦危机过去，又恢复了老样子，想当然地以为天下哪有这么巧的事情，同样的劫数肯定不会再发生了。 <br/>95、有患难，无富贵 <br/>　　笃信"人多好干活，人少好吃馍"，对创业的功臣，既怕其功高震主，更惧其伸手要财。企业走上平稳发展的快车道之日，就是上演过河拆桥、卸磨杀驴之时。这种看似聪明的做法，往往只会带来"财散人散"的结局。 <br/>96、同行之间妖魔化 <br/>　　在同行之间挑拨离间，以为可以渔翁得利，却被揭穿谎言，落得里外不是人；或为竞争需要，乱说同行是非，惹来同行鱼死网破的反击，致全行业受损。 <br/>97、独掌公司股权不放 <br/>　　公司是自己辛辛苦苦创立起来的，凭什么要"白白分给其他人"？以为守住了金元宝，其实掉进了大陷阱。随着企业的壮大和社会分工的越来越细密，管理者在企业中的作用越来越大，他们必然不会满足于永远打工的地位。吸引部分管理者入股是大势所趋，既是企业长期稳定发展的基础，又是当代社会企业社会化的必然要求。 <br/>98、人格分裂症 <br/>　　极端的高尚和极端的卑劣并存，极端的向善和极端的无耻共生；愿意承担责任却又不断逃避责任，热爱有真理的世界却又时时制造虚假；对抗自私，却每天都在镜子里看到它。 <br/>99、企业经营短期行为 <br/>　　短期行为和长期行为的根本区别，在于一个经营者大多数时候，是在放弃品牌建设、制度建设、人力资源建设、核心竞争力打造等以获得眼前利益，还是相反。 <br/>100、存小术，废大道 <br/>　　一个企业要获得持续成长，企业家必须具备两种能力，一是应付各种复杂局面的能力和技巧，是为小术；二是立身社会、凝聚人才的信仰及人格魅力，是为大道。存小术而废大道，企业终究只是获小利而失根基。 <br/> <br/><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E5%95%86%E4%BA%BA" rel="tag">商人</a> , <a href="tag.php?tag=%E9%94%99%E8%AF%AF" rel="tag">错误</a>
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<title><![CDATA[测试人员考核]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 04 Apr 2007 05:31:29 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	摘要 在项目中，测试人员考核往往成为项目经理和测试经理的一个难题，怎样评估测试人员的工作？怎样定义测试质量的差别？本文通过从事测试工作多年中对不同项目的数据收集和网上有限资料的参考分析，思考总结出一套可行的方法，在此提供给大家。 <br/><br/>正文 <br/><br/>长期以来，如何考核测试人员的工作是富有争论的话题， 一个理想化的方法是收集测试阶段之后项目阶段的缺陷来确定系统测试的质量。但是，这种方法的不可操作性在于：一是维护和实施阶段的缺陷难于收集；二是缺陷贯穿产品的整个使用周期，无法穷尽，难于将时间段分割开来比较；三是成本过于庞大，时间跨度过长，起不到有效激励的作用。能不能就在项目过程中寻找可以评价测试人员工作的方法呢？就这这个思路，本人摸索出一套有效的办法。 <br/><br/>首先声明的是，第一，这套考核方发在一个功能点估算超过 10000 个的项目中经过实践，但是对于小项目而言，可能缺少足够的数据和必要性；第二，项目组内考核的成功不能意味着在测试部门内可以采用类似的考核方法，仅提供一种参考方法，部门考核可能更多考虑投入工程的工作量大小和任务分配重要性；第三，除了量化指标外，测试人员工作态度、工作能动性和技术学习意愿要通过定性分析来得到。 <br/><br/>项目组测试人员考核主要包括工作效率和工作质量两大块，工作效率用于考察活动，而工作质量用于考察产出物质量。由于考核基于测试过程进行，因此必须在过程结束之后才能进行。当然，由于工程是分布提交测试的，每月可以根据实际情况进行月考核，工程结束后或任务结束后在统一考核。按照传统测试周期，测试过程分为：测试计划、测试设计和测试执行三个方面进行。测试计划属于测试经理的范畴，在最后讨论。测试人员主要是测试设计和测试执行，测试经理的考核可包含在测试人员的考核内，当然，这部分考核也可以纳入项目组中进行。考核指标如下： <br/><br/>一 测试设计 <br/><br/>工作效率相关指标 <br/><br/>文档产出率 这项指标值主要为测试用例文档页数除于编写文档的有效时间获得。用于考察测试人员测试用例文档的生产率大小。 <br/><br/>公式：∑测试用例文档页数（页） / ∑编写测试用例文档有效时间（小时） <br/><br/>参考指标：根据项目汇总得出平均在 1.14 页 / 小时左右，高于此值为优，低于此值为差。 <br/><br/>用例产出率 这项指标值主要为上述指标值的补充，用于考察测试人员测试用例产出率大小。测试文档页数可能包含的冗余信息较多，因此要查看文档中测试用例的多少。方法是测试用例文档中测试用例编号总和数除于编写文档的有效时间。 <br/><br/>公式：∑测试用例数（个） / ∑编写测试用例文档有效时间（小时） <br/><br/>参考指标：平均 4.21 个用例 / 小时 <br/><br/>工作质量相关指标 <br/><br/>需求覆盖率 计算测试用例总数之和除于与之一一对应的功能点数之和，主要查看是否有功能点遗漏测试的情况。 <br/><br/>公式：∑测试用例数（个） / ∑功能点（个） <br/><br/>参考指标： 100 ％。如果连功能指标都不能满足 100 ％覆盖，起码说明测试不充分。这个指标收集起来相当困难，如果存在需求跟踪矩阵或者测试管理工具能把用例与需求一一对应就容易得多。 <br/><br/>注意：有的功能是难于测试的，那么未能覆盖到的需求要综合分析，明确是测试人员遗漏？还是无法测试？这需要放入问题跟踪表中进行后续跟踪；另外，有的功能点包含的信息较多或者有的用例包含几个功能点，这时只能把重复的功能点或重复用例按一个计，难于区分的要做说明。 <br/><br/>文档质量 测试用例进行评审和同行评审发现的缺陷数，或者将此缺陷数除于文档页数算出比率。此指标考察测试人员文档编写的质量如何。 <br/><br/>公式：∑缺陷数（评审和同行评审）（个） <br/><br/>∑缺陷数（评审和同行评审）（个） / ∑测试用例文档页数（页） <br/><br/>参考指标：由于评审是发现的缺陷数是不固定的，因此，这个指标没有可供参考的数值。如果缺陷数大小不能直接用于比较就使用缺陷 / 页方式进行横向对比。 <br/><br/>文档有效率 使用测试用例文档进行测试时发现的系统测试缺陷数除于此文档页数。用于考察文档是由有效的指导了测试工作。 <br/><br/>公式：∑缺陷数（系统测试）（个） / ∑测试用例文档页数（页） <br/><br/>参考指标：平均 2.18 个缺陷 / 页 <br/><br/>注意：如果存在测试人员在测试时创建新文档用于辅助测试时应包含这一部分。 <br/><br/>用例有效率 使用测试用例发现的全部缺陷除于测试用例数总和。这一指标是上一指标的补充指标，用于考察用例质量是否较高 <br/><br/>公式：∑缺陷数（系统测试）（个） / ∑测试用例数（个） <br/><br/>参考指标：平均 0.59 个缺陷 / 用例，也就是说，每执行两个用例才得到 1 个缺陷，各工程有所不同，可以自己实践一下 <br/><br/>二 测试执行 <br/><br/>工作效率相关指标 <br/><br/>执行效率 利用测试用例文档页数除于此次系统测试执行的时间总和（不包含用例文档编写时间）。补充指标方法是用例的个数除于此次系统测试的时间总和。用于获得工作中测试人员每小时执行测试的速度。 <br/><br/>公式：∑测试用例文档页数（页） / ∑执行系统测试的有效时间（小时） <br/><br/>∑测试用例数（个） / ∑执行系统测试的有效时间（小时） <br/><br/>参考指标：平均 0.53 页 / 小时， 1.95 个用例 / 小时。即测试人员每小时执行半页测试用例或者每小时执行 2 个测试用例。通过横向比较，容易知道那位成员的执行效率较高。注意：执行效率高的不代表测试质量也高，甚至执行效率和测试质量成反比，所以后面工作质量的指标会补充这一部分的偏离。实际结果表明，用例执行效率高的成员，其缺陷发现率往往偏低，考核如果不将此纳入进来也可以将其作为测试改进的一项重要数据进行收集。 <br/><br/>进度偏离度 检查计划时间和实际时间的进度，方法是计划时间差额减去实际时间差额除于实际工时总和，用于考察测试人员进度情况，监控测试是否按照日程进行，是否满足了工程的进度要求。 <br/><br/>公式：∑（计划开始时间 - 实际开始时间）＋∑（计划结束时间 - 实际结束时间） / 总工时 <br/><br/>参考指标： 15 ％ 进度偏离是个相对的指标，可能偏离了 20 个工作日，但是对于一个长达半年时间的测试而言偏离天数比上整体测试所需天数不足 15 ％，可能偏离了 3 个工作日，但是对于一个只有 1 星期时间的测试已经超过了整个测试阶段所需天数的 60 ％。 <br/><br/>注意：计算时分子分母要保持一致，即开始或结束时间已经去除了非工作日时间，则总工时也要去除非工作日时间。因为制定计划时是根据每个公司的工作日来制定的，也就是说，考虑了非正常工作日的日程。 <br/><br/><br/>现在ArthurXF本人正在搞PHP等技术培训，如果想学习的人可以跟我联系。另外培训的招生简章在这个网址，想了解的可以去看看。也可以联系我QQ：29011218。<br/><a href="http://www.bizeway.net/read.php/285.htm" target="_blank">PHP培训招生简章</a><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E6%B5%8B%E8%AF%95%E4%BA%BA%E5%91%98%E8%80%83%E6%A0%B8" rel="tag">测试人员考核</a> , <a href="tag.php?tag=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87%E6%8C%87%E6%A0%87" rel="tag">工作效率指标</a> , <a href="tag.php?tag=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B4%A8%E9%87%8F%E6%8C%87%E6%A0%87" rel="tag">工作质量指标</a>
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<title><![CDATA[二十三条企业管理定律]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 04 Apr 2007 05:22:26 +0000</pubDate> 
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	 一、 素养 <br/><br/>蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 <br/>提出者：美国管理学家蓝斯登。 <br/>点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 <br/><br/>卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 <br/>提出者：美国心理学家卢维斯 <br/>点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 <br/><br/>托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 <br/>提出者：法国社会心理学家托利得 <br/>点评：思可相反，得须相成。 <br/><br/>二、统御 <br/><br/>刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 <br/>点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 <br/><br/>鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 <br/>提出者：德国动物学家霍斯特 <br/>点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 <br/><br/>雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： <br/>1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 <br/>2、最重要的七个字是：你干了一件好事 <br/>3、最重要的六个字是：你的看法如何 <br/>4、最重要的五个字是：咱们一起干 <br/>5、最重要的四个字是：不妨试试 <br/>6、最重要的三个字是：谢谢您 <br/>7、最重要的两个字是：咱们 <br/>8、最重要的一个字是：您 <br/>提出者：美国管理学家雷鲍夫 <br/>点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您 <br/><br/>洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 <br/>提出者：美国管理学家洛伯 <br/>点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 <br/><br/>三、沟通 <br/><br/>斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 <br/>提出者：美国心理学家斯坦纳 <br/>点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 <br/><br/>费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 <br/>提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 <br/>点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 <br/><br/>牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在<br/><br/>肚子里公司要成功得多。 <br/>提出者：美国密歇根大学社会研究院 <br/>点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 <br/><br/>避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 <br/>点评：善疏则通，能导必安 <br/><br/>四、协调 <br/><br/>氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 <br/>点评：当缺一不可时，一就是一切。 <br/><br/>米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 <br/>点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 <br/><br/>磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。 <br/>点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。 <br/>　<br/><br/>五、指导 <br/><br/>波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 <br/>提出者：英国行为学家波特 <br/>点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 <br/><br/>蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。 <br/>提出者：美国管理学家蓝斯登 <br/>点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。 <br/><br/>吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。 <br/>提出者：英国人力培训专家吉尔伯特 <br/>点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。 <br/><br/>权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。 <br/>点评：迷信则轻信，盲目必盲从。 <br/>　<br/><br/>六、组织 <br/><br/>奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。 <br/>提出者：美国前众议院院长奥尼尔 <br/>点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。 <br/><br/>定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 <br/>点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。 <br/><br/>艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。 <br/>提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 <br/>点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。 <br/>　<br/><br/>七、培养 <br/><br/>吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 <br/>提出者：美国培训专家吉格吉格勒 <br/>点评：水无积无辽阔，人不养不成才。 <br/><br/>犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 <br/>点评：困境是造就强者的学校。 <br/>　<br/><br/>八、选拔 <br/><br/>近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 <br/>提出者：美国社会心理学家洛钦斯。 <br/>点评：结果往往会被视为过程的总结。 <br/><br/>洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇<br/><br/>集而来。 <br/>提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。 <br/>点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 <br/><br/>美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 <br/>提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 <br/>点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。 <br/>　<br/><br/>九、任用 <br/><br/>奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 <br/>提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 <br/>点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。 <br/><br/>皮尔卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 <br/>提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。 <br/>点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。 <br/>　<br/><br/>十、激励 <br/><br/>马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 <br/>点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 <br/><br/>倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 <br/>提出者：英国心理学家罗伯特?耶基斯和多德林。 <br/>点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。 2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。 <br/>　<br/><br/>十一、调研 <br/><br/>特伯论断 ：在数字中找不到安全。 <br/>提出者：美国经济学家特伯。 <br/>点评：数字是死的，情况是活的。 <br/><br/>摩斯科定理 ：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。 <br/>提出者：美国管理学家摩斯科。 <br/>点评：刨根得根，问底知底。 <br/>　<br/><br/>十二、预测 <br/><br/>罗杰斯论断 ：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。 <br/>提出者：美国IBM公司前总裁罗杰斯。 <br/>点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。 <br/><br/>萨盖定律 ：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。 <br/>提出者：英国心理学家萨盖。 <br/>点评：若选错误参照，必无正确比较。 <br/><br/>隧道视野效应 ：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。<br/>点评：1、不拓心路，难开视野。2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。 <br/>　<br/><br/>十三、目标 <br/><br/>巴菲特定律 ：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。 <br/>提出者：美国股神巴菲特。 <br/>点评：1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。2、特色不特，优势无优。 <br/><br/>古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 <br/>提出者：美国管理学家古特雷。 <br/>点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。 <br/>　<br/><br/>十四、计划 <br/><br/>列文定理 ：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。 <br/>提出者：法国管理学家列文。 <br/>点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。 <br/><br/>弗洛斯特法则 ：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。 <br/>提出者：美国思想家弗洛斯特。 <br/>点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。 <br/>　<br/><br/>十五、参谋 <br/><br/>波克定理 ：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 <br/>提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士?波克。 <br/>点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 <br/><br/>韦奇定理 ：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。 <br/>提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥?韦奇。 <br/>点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。 2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。 <br/>　<br/><br/>十六、决策 <br/><br/>福克兰定律 ：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。 <br/>提出者：法国管理学家福克兰。 <br/>点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。 <br/><br/>王安论断 ：犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。 <br/>提出者：美籍华裔企业家王安博士。 <br/>点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。 <br/>　<br/><br/>十七、执行 <br/><br/>格瑞斯特定理 ：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 <br/>提出者：美国企业家格瑞斯特。 <br/>点评：好事干实更好，实事办好愈实。 <br/><br/>吉德林法则 ：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。 <br/>提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯?吉德林。 <br/>点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。 <br/>　<br/><br/>十八、信息 <br/><br/>沃尔森法则 ：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 <br/>提出者：美国企业家沃尔森。 <br/>点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。 <br/><br/>塔马拉效应 ：塔马拉是捷克雷达专家弗?佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。 <br/>点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。 <br/>　<br/><br/>十九、监督 <br/><br/>小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。 <br/>提出者：日本管理学家小池敬。 <br/>点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 <br/><br/>赫勒法则 ：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。 <br/>提出者：英国管理学家赫勒。 <br/>点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。 <br/>　<br/><br/>二十、控制 <br/><br/>横山法则 ：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 <br/>提出者：日本社会学家横山宁夫。 <br/>点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权 <br/><br/>蝴蝶效应：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，<br/><br/>发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。 <br/>点评：善终者慎始，谨小者慎微。 <br/><br/>阿什法则 ：承认问题是解决问题的第一步。 <br/>提出者：美国企业家阿什。 <br/>点评：你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。 <br/>　<br/><br/>二十一、法纪 <br/><br/>洛克忠告 ：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。 <br/>提出者：英国教育家洛克 。 <br/>点评：简则易循，严则必行。 <br/><br/>热炉法则 ：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。 <br/>点评：罪与罚能相符，法与治可相期。 <br/>　<br/><br/>二十二、改革 <br/><br/>柯美雅定律 ：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。 <br/>提出者：美国社会心理学家柯美雅。 <br/>点评：不拘于常规，才能激发出创造力。 <br/><br/>达维多夫定律 ：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。 <br/>提出者：前苏联心理学家达维多夫 <br/>点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。 <br/><br/>自吃幼崽效应 ：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。 <br/>点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。 2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。 <br/>　<br/><br/>二十三、创新 <br/><br/>舍恩定理 ：新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。 <br/>提出者：美国麻省理工学院教授舍恩。 <br/>点评：只有信之不疑，才能持之以恒。 <br/><br/>吉宁定理 ：真正的错误是害怕犯错误。 <br/>提出者：美国管理学家吉宁。 <br/>点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。 <br/><br/>卡贝定理 ：放弃是创新的钥匙。 <br/>提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝。 <br/>点评：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。<br/><br/><br/>现在ArthurXF本人正在搞PHP等技术培训，如果想学习的人可以跟我联系。另外培训的招生简章在这个网址，想了解的可以去看看。也可以联系我QQ：29011218。<br/><a href="http://www.bizeway.net/read.php/285.htm" target="_blank">PHP培训招生简章</a><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9A%E5%BE%8B" rel="tag">企业管理定律</a>
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<title><![CDATA[管理者必读的八大定律]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 04 Apr 2007 05:15:42 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	　　 <strong>帕金森定律</strong> <br/>　　<br/>　　 美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 <br/>　　<br/>　　 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。<br/>　　<br/>　　<br/>　　 <strong>苛希纳定律</strong> <br/>　　<br/>　　西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就要多六倍。 <br/>　　<br/>　　苛希纳定律告诉我们，在管理上并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率未必就会越高。苛希纳定律要求我们，要认真研究并找到一个最佳人数，以最大限度地减少工作时间，降低工作成本。<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>马蝇效应</strong> <br/>　　<br/>　　林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说："哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！" <br/>　　<br/>　　没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。<br/>　　<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>"南风"法则 </strong><br/>　　<br/>　　"南风"法则也称"温暖"法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 <br/>　　<br/>　　这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用"南风"法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点"人情味"，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到领导者给予的温暖，从而激发出工作的积极性。<br/>　　<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>酒与污水定律 </strong><br/>　　<br/>　　酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 <br/>　　<br/>　　在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果一样，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他的苹果也弄烂。"烂苹果"的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷品，一头驴子一秒钟就能将它毁坏掉。<br/>　　<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>零和游戏原理</strong><br/>　　<br/>　　零和游戏是指，一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。 <br/>　　<br/>　　零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与"零和游戏"类似的局面，胜利者的光荣后往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩；但20世纪人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，"零和游戏"观念正逐渐被"双赢"观念所取代。人们开始认识到"利己"不一定要建立在"损人"的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。<br/>　　<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>手表定理</strong> <br/>　　<br/>　　手表定理，是指一个人有一只手表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时，却无法确定时间。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。<br/>　　<br/>　　手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。<br/>　　<br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <strong>不值得定律 </strong><br/>　　<br/>　　不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。 <br/>　　<br/>　　不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一件自认为不值得做的事，往往会保持敷衍了事的态度，不仅成功率小，而且即使成功，也不会有多大的成就感。因此，企业的领导者要合理地分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在完成时给予肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参与到某个团体。<br/><br/><br/>现在ArthurXF本人正在搞PHP等技术培训，如果想学习的人可以跟我联系。另外培训的招生简章在这个网址，想了解的可以去看看。也可以联系我QQ：29011218。<br/><a href="http://www.bizeway.net/read.php/285.htm" target="_blank">PHP培训招生简章</a><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85" rel="tag">管理者</a> , <a href="tag.php?tag=%E5%85%AB%E5%A4%A7%E5%AE%9A%E5%BE%8B" rel="tag">八大定律</a>
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<title><![CDATA[成本管理-12把砍刀漫谈]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Wed, 04 Apr 2007 05:13:16 +0000</pubDate> 
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<![CDATA[ 
	简单的说说内容：<br/><br/>企业管理公式：10（收入）—9（成本）=1（利润）<br/><br/>主题思想就是将9减为8，那么利润将成倍增长。<br/><br/>企业的三大成本：直接成本、费用、税费。<br/><br/>12把财务砍刀：<br/><br/>1、砍价专家<br/><br/>大公司可以成立专门的审计部门，对最后的财务付款做审核，作深层次的砍价；<br/><br/>小公司可以由财务总监兼任；<br/><br/>2、砍人手<br/><br/>具体办法：<br/><br/>每人头上挂指标，用数字说明业绩；<br/><br/>无绩效的后勤人员采用时间园饼图和时间职责图来跟踪时间和工作的安排；<br/><br/>采取绩效评估，设立电网，采取末位淘汰；<br/><br/>3、砍机构<br/><br/>机构臃肿的障碍：侏儒政策、没有绩效量化；<br/><br/>采取的方法：扁平化、砍掉亏损机构；<br/><br/>4、砍固定资产<br/><br/>两条原则：固定资产少花！资本性开支要慎重！<br/><br/>5、砍采购成本<br/><br/>方法：不断开发供应商、加强砍价专家的作用、建立价格数据库、设置预算制度；<br/><br/>6、砍预算<br/><br/>7、砍库存<br/><br/>dell的秘籍：零库存！先市场后产品。<br/><br/>8、砍劣质客户<br/><br/>四方面客户：亏损客户、欠款客户、劣质客户、小客户；<br/><br/>将客户设置类别，不同的类别采取不同的措施；<br/><br/>9、砍日常开支<br/><br/>所有开支挂到人头<br/><br/>10、砍会议、聚会<br/><br/>会议是最大的时间成本！<br/><br/>11、砍面子<br/><br/>要求务实高效，不讲究排场和面子！<br/><br/>每人独当一面，责任/2=0！<br/><br/>12、封刀<br/><br/>每周固定时间付款！每月固定时间付款！——集中付款，节约人力，保证了现金流！<br/><br/><br/>现在ArthurXF本人正在搞PHP等技术培训，如果想学习的人可以跟我联系。另外培训的招生简章在这个网址，想了解的可以去看看。也可以联系我QQ：29011218。<br/><a href="http://www.bizeway.net/read.php/285.htm" target="_blank">PHP培训招生简章</a><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86" rel="tag">成本管理</a>
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<title><![CDATA[企业网站的营销功能]]></title> 
<author>ArthurXF &lt;arthurxf@gmail.com&gt;</author>
<category><![CDATA[企业管理]]></category>
<pubDate>Tue, 03 Apr 2007 00:23:41 +0000</pubDate> 
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	 &nbsp; &nbsp;从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具。一个营销导向的网站应该具备哪些基本条件呢？由于不同的企业产品特点不同，诉求方式也有差异，也许很难罗列出很多有共性的地方，不过，从用户的需求行为来看，仍然有一些可供遵循的规律。 <br/> &nbsp; &nbsp;网络营销注重的是网站的推广，推广网站的目的又是什么呢？当然，是为了企业的品牌形象，或者增加销售，或者为了让更多的人了解。从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具。因此，在网络营销有关网站建设的内容中，一再强调网站要有方便的导航功能、完善的帮助系统、尽可能快的下载速度、简单友好的用户界面，以及对搜索引擎友好的META标签设计等等。但是，具备了这些条件并不说明一个网站就拥有了营销功能。<br/> &nbsp; &nbsp;所谓营销功能的网站，是指以营销为导向设计的网站，并不一定局限在网上销售产品的网站，当然，具备网上销售功能的网站更应该以营销为导向，对于商业网站来说都应该充分利用网站的营销功能。但是，事实上，许多网站并没有做到这一点，从营销的需要来看，即使一些已经开展电子商务的网站在很多方面也并不理想。 有时觉得很奇怪，一些有一定知名度的网站，每天拥有几万人甚至更多的访问者，网站不去充分发掘这些“找上门来的客户”，而是不断壮大自己的销售队伍，大量的销售人员在开展着效率极低的“一对一营销”活动。也许原因是多方面的，但至少可以肯定，网站的营销功能没有被充分认识和利用。<br/> &nbsp; &nbsp;那么，一个营销导向的网站应该具备哪些基本条件呢？是不是也可以象归纳一个“优秀网站的八项基本要素”那样，归纳出一些通用的指标？由于不同的企业产品特点不同，诉求方式也有差异，也许很难罗列出很多有共性的地方，不过，从用户的需求行为来看，仍然有一些可供遵循的规律，下面，对 三 个方面进行简单的分析。<br/>加深用户的印象<br/> &nbsp; &nbsp;当推出心产品，或者有重大新闻价值的事件时，别忘记在网站首页重点介绍。做到这一点并不难，关键要恰如其分，在适当的位置，用适当的方式将你要表达的信息传达给适当的用户。<br/> &nbsp; &nbsp;在网站首页的重点推荐往往能取得更好的效果，因为办数以上的访问者是通过主页进入其它页面的，即使直接浏览其它页面的访问者，其中多数人也会试图寻找网站的主页，因此，放在网站主页的信息被看到的可能性通常要在其它页面要大，尽管一些专题栏目用户的定位程度较高。<br/> &nbsp; &nbsp;我们可以在许多网站上看到“重点介绍”的情形，但是，一些网站的表达方式并不一定合适。常见的是弹出窗口的形式，每次进入主页，都会弹出一个小窗口，浏览者不得不一次一次地关闭那个讨厌的窗口。也许，表达的方式应该有很多，比如，设计一个有创意的小动画，一个引人注意的标题，一段有趣的故事等等。总之，用正确的方法做正确的事情，才能取得理想的效果。<br/>相关产品/服务/内容的推荐<br/> &nbsp; &nbsp;在传统市场营销中，“推荐”是一种常用的营销方式，专家的推荐、朋友的推荐等往往是一些用户购买决策的基础，在许多电视广告中，也往往拉出一些相关或不相关的名人来向大家推荐某某产品。除了获得别人的推荐，当然也可以自己向用户推荐，这同样是一种比较有效的促销方法。在一些大型商场中，通常有一些厂方委派的促销人员向你介绍他们的新产品。为了快速得到有关信息，在某些场合下，顾客甚至希望得到一些有关的介绍。<br/> &nbsp; &nbsp;互联网为企业提供了一个向用户介绍自己产品或服务的理想环境，网站便是推荐的媒介，你可以将自己的网站理解为公司的推销员，当用户对某种产品产生兴趣时，同时也向他介绍一些其它相关的产品、升级换代产品、配套产品等等。当然，这需要网站设计人员对该行业有比较深入的了解。因此，最理想的情况是，一个网站由营销、销售、技术人员共同来完成。<br/> &nbsp; &nbsp;对于一个ICP类的网站来说，并不直接销售任何产品，也许你会觉得没有必要向用户推荐什么，那么，你是否希望自己的内容被尽可能多的访问者看到呢？经常浏览新浪网新闻的读者一定有深刻印象，新浪在每条新闻正文后面都有“相关主题”的链接，同时还有新浪网推荐的热点新闻专题，对读者来说，对于自己感兴趣相关内容，可以非常方便地浏览，当然，同时也增加了网站的页面浏览和用户在网站的停留时间，对读者和网站都很有价值。增加这么简单的一个功能也许并不复杂，但由此却体现出一个网站的专业水平，也可以理解一个真正意义上的具备营销功能的网站应该有哪些基本特征。<br/>交互性与营销功能 <br/> &nbsp; &nbsp;当你在商场中某商品面前驻足观望或者反复查看时，一个合格的服务员一定会主动过来询问你需要什么样的产品，并向你介绍该产品优良的性能、时髦的款式、合理的价格等等，因为，商场的服务员非常了解顾客的购买心理，他知道顾客已经对产品产生兴趣，适时的服务可以增加顾客购买的概率。<br/> &nbsp; &nbsp;互联网最重要的特色就是其交互性，如果不将这种功能与营销功能结合起来，显然是一种巨大的浪费。对于商业网站来说，应该充分利用这一特性，比如，当一个用户在介绍某一产品的网页停留较长时间，或者反复查看有关内容时，是否可以利用这一信息，实时地向用户提供帮助或者介绍有关的最新信息呢？从技术上来说，也许并不难实现。<br/> &nbsp; &nbsp;一些网上购物网站已经出现了虚拟导购小姐，也是一种交互性与营销功能相结合的表现形式，不过，到目前为止，这种形式对增加销售产生多大的影响还是未知数，也许虚拟小姐的“知识水平”和“服务水平”还有待于进一步提高吧。尽管虚拟导购这种形式还不完善，也不一定是最有效的方式，但是，利用网站的交互性来充分增强营销功能应该是网络营销的一个发展方向，是充分发挥网站营销功能的一项重要内容。<br/> &nbsp; &nbsp;对网站营销功能的探讨还是初步的，还有许多方面没有涉及到，需要在实践中慢慢摸索并逐步完善，有关这方面的内容，以后将进一步研究。 <br/><br/>现在ArthurXF本人正在搞PHP等技术培训，如果想学习的人可以跟我联系。另外培训的招生简章在这个网址，想了解的可以去看看。<br/><a href="http://www.bizeway.net/read.php/285.htm" target="_blank">PHP培训招生简章</a><br/>Tags - <a href="tag.php?tag=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BD%91%E7%AB%99" rel="tag">企业网站</a> , <a href="tag.php?tag=%E8%90%A5%E9%94%80%E5%8A%9F%E8%83%BD" rel="tag">营销功能</a>
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