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2011/03/30 17:24 一、 如何选择邮件系统
搭建起邮件服务器，你需要邮件系统的基本知识，SMTP协议规范，MIME编码规范，MX记录的基础知识请参考相应的RFC文档。
（一）IP地址选择
选择放置邮件服务器的IDC，更准确地说是所在的IP段，应选择处于完全静态C类IP段之内，最好B类IP段也是静态的。注意有时运营商分配的单个所谓静态IP，可能处于一段C类动态IP段（如ADSL）之内，这时候你的IP就很容易被认为是动态IP，要知道，动态IP在邮件运营商那里是不受欢迎的。另外要检查IP是否被列入国际黑名单（RBL），很多RBL经常将国内的整个B段列入黑名单的。（二）邮件发送软件选择
使用一个权威的第三方发送软件，可以免去你很多烦恼。POSTFIX、QMAIL、FOXMAIL、AIMC、COREMAIL等在编码规范、SMTP会话规范方面都有着可靠的经验，基本不会出现协议级的低等错误。如果你选择自主开发，那就要好好补习RFC文档了。如果你的系统有提供给个人用户自定制内容发邮件的功能，如邀请信，贺卡等，你还需要安装一套基本的反垃圾软件，作为一个自律的发送方，这很有必要。
二、 需要建立哪些DNS记录
为什么要为IP做DNS记录？就是要告诉接收方，您使用的是静态的IP和域名，并非伪造，您对这些IP和域名有控制权。
下面假设邮件服务器有两台：202.100.100.1 202.100.100.2, 邮箱域名是“@abc.com”（一）A记录
| 主机名 | 记录类型 | IP |
| server1.abc.com | A | 202.100.100.1 |
| server2.abc.com | A | 202.100.100.2 |
记录生效后,通过nslookup命令查询应该有如下结果,以QQ邮箱为例
（二）PTR记录
| IP | 记录类型 | 主机名 |
| 202.100.100.1 | PTR | server1.abc.com |
| 202.100.100.2 | PTR | server2.abc.com |
记录生效后,通过nslookup命令查询应该有如下结果，以QQ邮箱为例：
（三）TXT记录
| 域名 | 记录类型 | IP |
| abc.com | TXT | 202.100.100.1 |
| abc.com | TXT | 202.100.100.2 |
| 域名 | 记录类型 | IP |
| abc.com | TXT | 202.100.100.0/24 |
记录生效后,通过nslookup命令查询应该有如下结果,以QQ邮箱为例：
A记录与PTR记录互相搭配，表明你的IP地址是静态的，邮件服务器是固定的。TXT记录能帮助接收方排除仿冒你的域名的来源邮件，从而使你发出的邮件更加可信。 完成上述工作后，总算可以开始群发邮件了，每天给什么人发？给多少人发？每人发多少？发些什么内容？如何规范地群发邮件？以下是你需要尽可能遵守的原则，
（一）控制发信速度
1. 邮件服务器都有对IP的发信频率限制，达到了每分钟/每小时等上限时，邮件往往就发不过去，这时候最好的方法是暂停发送，过若干分钟或小时后重试。
2. 为避免垃圾邮件泛滥，邮件服务器都有日发信量限制，达到每日上限时，当日就不能再发邮件了，只能暂停发送，留待明日继续发信。
3. 运营商设置的发信速度和发信量的限制，是适合绝大多数情况的，如你确实有需要超量发送，而邮件的信誉度和重要性也相当高，可以尝试联系运营商特别处理。
（二）规范邮件格式1. 整齐简洁的排版，专业的语言。
2. 尽可能缩小邮件体积，夹大附件的邮件通常不太受欢迎。3. 在显眼的地方标有退订入口，会为你的诚意增添几分。
（三）规范邮件内容1. 注册信、密保信等重要邮件请在主题标明关键字眼，一般都不会被过滤。
2. 纯广告的邮件最好少发，这是最常受用户投诉的，大多数情况下，你的会员并不需要铺天盖地的广告，倘若真要发的，请放慢速度，主题别忘了加上“（AD）”
3. 订阅信息邮件也是一般不会被过滤的。但若是钻空子借订阅邮件大做广告，将引发更多的用户投诉。
（四）规范发件人信息
1. 由系统群发的邮件请使用相同的发件人，如service@abc.com就比较好辨认。同时该发件人地址应该能收信，避免退信时失败而造成接收方邮件队列堆积。同时应避免频繁变动发件人或发件域。2. 如果是自动中转邮件，即使原文中发件人使用原始发信方，如mike@163.com,但SMTP会话中的mail from指令也应该使用本域发件人service@abc.com,否则容易被认为是冒用163.com的域名发送。
3. 注册信、密保信等重要邮件最好与纯广告、订阅信分开不同的IP发送，一但发生广告信发送IP被拒，也不会影响正常会员的注册功能。
（五）更新有效收件人地址
经常滚动更新你的会员列表，去掉已经注销的用户或已经退订的会员。做得更细致一点，通过在邮件中放置一些URL，把长期阅读点击率偏低的会员去掉。诚然，这可能会让你损失那么一点潜在用户，但换来好的口碑。何况，激活长期不阅读的沉睡会员的可能性微乎其微。（六）主动清理门户
有些功能可以提供会员向外发邮件，例如邀请信，贺卡等。别有用心的人可能利用这些功能群发垃圾邮件、欺诈信息、政治敏感信息等，这无异于养虎遗患。这类会员是坚决要清理掉的。
四、如何定位发送失败原因
（一） 定位问题定位问题，最直接的方式是查看系统日志，捕捉SMTP会话中接收方返回的错误信息。不同的邮件软件有不同的返回信息，但基本相似。这里需要定位的是究竟是系统问题还是用户问题。我们以下面的例子说明：
系统问题：
Connection time out
Open relay denied
IP involved in rbl
Server refused mail service用户问题：
User not found
Mail size exceeded
No space in mail box
正像你看到的，系统问题一般是由网络、RBL、内容过滤，会话规范、频率限制一类的全局问题导致。而用户问题一般是由对方用户名、邮箱空间之类的个别问题导致的。
我们需要去解决的，通常仅仅是系统问题。
（二） 沟通申诉
沟通申诉之前，你需要准备一些资料，以便提高排查速度和准确率。1. 本方发信IP地址
2. 返回错误信息的接受方IP地址
3. 错误日志，最好具备清晰易懂的日志输出，有完整的时间点，收发件人，错误信息等记录。
